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Servizio Clienti – Calacaryniva

1. Assistenza e supporto

Calacaryniva offre un servizio clienti online pensato per assisterti nella scelta dei prodotti per la casa e nella gestione delle richieste relative ai tuoi acquisti.

Puoi rivolgerti al nostro team sia prima di effettuare un ordine, per ottenere maggiori informazioni sugli articoli, sia dopo l'acquisto, per ricevere supporto in relazione a una richiesta già effettuata.

2. Informazioni prima dell'acquisto

Se stai prendendo in considerazione un prodotto e desideri approfondirne le caratteristiche prima di acquistarlo, puoi contattarci indicando l'articolo di tuo interesse.

Il nostro team può aiutarti a comprendere meglio le informazioni disponibili nella relativa scheda prodotto, incluse:

  • Dimensioni;
  • Materiali;
  • Caratteristiche;
  • Struttura;
  • Specifiche e altri dettagli disponibili.

Quando possibile, ti consigliamo di indicare il nome del prodotto oppure il relativo codice o riferimento.

3. Supporto per gli ordini effettuati

Per richieste riguardanti un acquisto già completato, ti consigliamo di comunicare il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.

Questi dati ci consentono di identificare più facilmente la transazione interessata e di comprendere la situazione descritta nella richiesta.

4. Assistenza relativa alla consegna

Se hai bisogno di informazioni sullo stato o sui tempi di consegna, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine.

Qualora tu abbia già ricevuto un numero di tracciamento o una comunicazione relativa alla spedizione, puoi includere tali informazioni nel messaggio.

In questo modo sarà più semplice effettuare le verifiche necessarie sulla spedizione.

5. Resi e sostituzioni

Per informazioni riguardanti la restituzione o la sostituzione di un prodotto, puoi utilizzare i nostri recapiti ufficiali.

Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, è utile indicare:

  • Numero dell'ordine;
  • Prodotto interessato;
  • Breve descrizione del motivo della richiesta.

Le condizioni, le procedure e i tempi relativi a resi e sostituzioni sono illustrati nelle pagine informative dedicate disponibili sul nostro sito.

6. Modalità per contattarci

Puoi scegliere tra e-mail e telefono in base alla natura della richiesta.

Per le comunicazioni scritte, descrivi chiaramente la situazione e, se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, inserisci il relativo numero d'ordine.

Per l'assistenza telefonica, ti consigliamo di avere a disposizione le principali informazioni relative all'ordine, quando pertinenti.

7. Informazioni consigliate

Per consentirci di comprendere e gestire più rapidamente la tua richiesta, puoi fornire:

  • Numero dell'ordine, se disponibile;
  • Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
  • Nome o riferimento del prodotto;
  • Breve descrizione della richiesta;
  • Informazioni relative alla spedizione o alla consegna, quando pertinenti.

Ti invitiamo a condividere esclusivamente le informazioni necessarie per consentirci di gestire correttamente la richiesta.

8. Contatti ufficiali

Indirizzo: 1410 Avenue K, Galveston, TX 77550, US
Telefono: +1 (409) 740-2861
Email: info@calacaryniva.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)