Politica Sulla Privacy
Politica sulla Privacy
La protezione e la gestione corretta dei dati personali dei nostri utenti rappresentano una nostra priorità. La presente Politica sulla Privacy illustra quali dati possono essere raccolti durante l'utilizzo del nostro negozio online, per quali scopi vengono trattati e quali diritti e possibilità sono a disposizione degli utenti.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica sulla Privacy riguarda i dati personali forniti o raccolti durante:
- la navigazione sul sito;
- l'acquisto dei prodotti;
- la gestione degli ordini;
- le richieste rivolte al Servizio Clienti;
- le procedure di reso o rimborso;
- le comunicazioni relative ai servizi richiesti.
La politica si applica alle informazioni trattate nell'ambito delle attività e dei servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
In funzione delle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo acquisire diverse tipologie di informazioni.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo necessario per la consegna.
Informazioni sugli ordini
Possiamo raccogliere dati relativi agli acquisti, come numero dell'ordine, prodotti acquistati, informazioni sulla consegna e comunicazioni connesse alla transazione.
Informazioni relative ai pagamenti
Possiamo trattare le informazioni necessarie per verificare e gestire il pagamento dell'ordine, secondo le modalità previste dai servizi di pagamento utilizzati.
Comunicazioni con il Servizio Clienti
Le informazioni contenute nelle richieste inviate dall'utente possono essere utilizzate per comprendere e gestire correttamente la richiesta di assistenza.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie al suo funzionamento, nonché dati relativi alla navigazione e alle preferenze espresse dall'utente.
Cookie
Possiamo inoltre trattare informazioni relative alle preferenze dell'utente in materia di Cookie.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per le finalità descritte nella presente politica.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per consentirci di gestire le attività richieste dall'utente, tra cui:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni necessarie all'acquisto;
- gestire le operazioni di pagamento;
- preparare e consegnare i prodotti;
- rispondere alle richieste di assistenza;
- gestire resi, cancellazioni e rimborsi;
- garantire sicurezza e corretto funzionamento del sito;
- individuare e contrastare eventuali frodi o attività anomale;
- migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza di navigazione;
- inviare comunicazioni informative quando l'utente abbia scelto di riceverle.
Il trattamento viene effettuato limitatamente a quanto necessario per lo specifico scopo perseguito.
4. Cookie e tecnologie di navigazione
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per assicurare il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e rendere più semplice la navigazione.
Cookie necessari
Questi cookie sono utilizzati per garantire funzioni fondamentali, quali la gestione della sessione, il funzionamento del carrello, il processo di acquisto e altre funzionalità indispensabili.
Cookie di preferenza
I cookie di preferenza possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni o scelte effettuate dall'utente durante la navigazione.
Cookie statistici
I cookie statistici possono essere utilizzati per analizzare, in forma aggregata, il modo in cui vengono utilizzate le diverse sezioni del sito e per individuare eventuali anomalie o problemi tecnici.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, tali cookie vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha avuto la possibilità di esprimere le proprie preferenze.
Gestione delle preferenze
L'utente può modificare o revocare il consenso relativo ai cookie non necessari attraverso gli strumenti disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.
La revoca del consenso produce effetti per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Comunicazione dei dati a terzi
Per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni personali possono essere messe a disposizione di soggetti che svolgono attività necessarie per nostro conto.
Tali soggetti possono occuparsi, ad esempio, di:
- elaborazione dei pagamenti;
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle spedizioni e delle consegne;
- assistenza agli utenti;
- sicurezza e funzionamento dei servizi online.
I dati vengono comunicati esclusivamente quando ciò risulta necessario per lo svolgimento della relativa attività e nella misura adeguata alla finalità perseguita.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
6. Conservazione delle informazioni
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti e, quando previsto, per il periodo richiesto dagli obblighi applicabili.
Le informazioni relative agli ordini possono essere mantenute per il tempo necessario a gestire:
- acquisti e transazioni;
- assistenza;
- resi;
- sostituzioni;
- rimborsi;
- eventuali obblighi di conservazione.
Le comunicazioni con il Servizio Clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, quando opportuno, per un ulteriore periodo ragionevole finalizzato alla documentazione della comunicazione.
La durata dei cookie dipende dalla loro specifica funzione e dalle preferenze espresse dall'utente.
Quando le informazioni non risultano più necessarie per le finalità previste, saranno eliminate o gestite secondo modalità appropriate.
7. Diritti dell'utente
L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in relazione ai propri dati personali.
A seconda delle circostanze, può richiedere:
- l'accesso ai propri dati personali;
- la correzione di dati inesatti;
- l'aggiornamento di informazioni non più attuali;
- la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
- la limitazione del trattamento;
- la ricezione dei dati in un formato strutturato, quando previsto;
- l'opposizione a determinati trattamenti, nei casi applicabili;
- la revoca del consenso precedentemente prestato.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti".
Per permetterci di gestire correttamente la richiesta, è consigliabile specificare il diritto che si intende esercitare e fornire le informazioni necessarie per identificarla.
Quando necessario per motivi di sicurezza, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del richiedente ed evitare accessi o modifiche non autorizzate ai dati.
8. Fondamento giuridico del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una specifica condizione giuridica applicabile alla relativa finalità.
Esecuzione del contratto
I dati possono essere trattati quando risultano necessari per gestire il rapporto contrattuale, elaborare gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti.
Consenso
Quando previsto, alcune attività di trattamento possono essere effettuate sulla base del consenso espresso dell'utente, ad esempio per determinate comunicazioni informative.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obblighi di legge
Alcune informazioni possono essere raccolte e conservate quando necessario per adempiere agli obblighi applicabili in materia fiscale, contabile, amministrativa o di conservazione delle transazioni.
Legittimo interesse
Possiamo trattare determinate informazioni quando ciò è necessario per perseguire interessi legittimi, come:
- proteggere la sicurezza del sito;
- prevenire frodi;
- rilevare attività anomale;
- tutelare le operazioni;
- migliorare l'esperienza di navigazione.
In questi casi, il trattamento viene limitato ai dati pertinenti rispetto alla finalità perseguita e tiene conto dei diritti e degli interessi dell'utente.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.
L'accesso ai dati personali viene limitato alle attività per le quali tali informazioni sono effettivamente necessarie.
Gli utenti sono inoltre invitati a proteggere le eventuali credenziali utilizzate per accedere alle proprie aree personali e a informarci tempestivamente qualora sospettino un utilizzo non autorizzato.
10. Correttezza e aggiornamento dei dati
Invitiamo gli utenti a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando utilizzano il sito, effettuano un acquisto o comunicano con noi.
La correttezza dei dati ci permette di gestire in maniera adeguata ordini, consegne, comunicazioni e richieste di assistenza.
Qualora le informazioni personali cambino o non siano più corrette, l'utente può richiederne l'aggiornamento attraverso i recapiti indicati nella presente politica.
11. Modifiche alla Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle procedure operative o nelle modalità di gestione dei dati personali.
In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate modalità appropriate per informare gli utenti attraverso il sito o altri canali disponibili.
La versione aggiornata della politica sarà efficace dalla data indicata al momento della pubblicazione.
12. Contatti per questioni relative alla privacy
Per domande o richieste riguardanti l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o qualsiasi altro aspetto relativo al trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 1410 Avenue K, Galveston, TX 77550, US
Telefono: +1 (409) 740-2861
Email: info@calacaryniva.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)