Politica Di Cancellazione Degli Ordini
1. Quando È Possibile Cancellare Un Ordine
Ordini Non Ancora Spediti
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
La richiesta deve essere verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. L'invio della richiesta non costituisce di per sé una conferma di cancellazione.
Ordini Oltre 48 Ore O Già Spediti
Trascorse 48 ore dalla conferma dell'ordine, oppure quando l'ordine è già stato affidato al servizio di consegna, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questa situazione, è possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica Di Reso E Cambio.
Ordini In Fase Di Preparazione
Se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione o di evasione, la possibilità di cancellazione dipenderà dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Verificheremo la situazione prima di comunicare l'esito definitivo.
2. Come Richiedere La Cancellazione
Invio Della Richiesta
Per richiedere la cancellazione, contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono.
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, si consiglia di fornire il numero dell'ordine, il nome utilizzato durante l'acquisto, l'indirizzo email associato all'ordine e, se necessario, la conferma dell'ordine o le informazioni relative al pagamento.
Verifica Dello Stato Dell'Ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo lo stato dell'ordine e verificheremo se la procedura di cancellazione può ancora essere effettuata.
Le richieste vengono esaminate il prima possibile durante gli orari di assistenza.
Se l'ordine soddisfa le condizioni previste, procederemo con la richiesta di cancellazione.
Conferma Della Cancellazione
La cancellazione deve essere considerata completata solamente dopo la nostra conferma.
Una semplice email o richiesta inviata prima della conferma non garantisce che l'ordine sia stato cancellato.
Quando la cancellazione viene approvata, comunicheremo l'esito all'utente e avvieremo le procedure necessarie per il rimborso.
3. Rimborso Dopo La Cancellazione
Metodo Di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà indirizzato alla carta utilizzata durante l'acquisto, inclusi i metodi Visa e MasterCard quando applicabili.
Elaborazione Del Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, procederemo con l'elaborazione del rimborso relativo all'importo dovuto.
La data di avvio della procedura di rimborso può dipendere dalla verifica dello stato dell'ordine e dalla conclusione della procedura di cancellazione.
Tempi Di Accredito
Dopo l'elaborazione del rimborso, prevediamo un accredito entro 3 - 5 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce la carta.
Se l'importo non risulta disponibile dopo il periodo previsto, contattarci per consentirci di verificare la situazione.
4. Se La Cancellazione Non È Più Possibile
Quando un ordine non può più essere cancellato perché sono trascorse 48 ore, è già stato spedito o si trova in una fase di gestione che non consente l'annullamento, l'utente può attendere la consegna.
Dopo la ricezione dell'ordine, sarà possibile contattarci per verificare le opzioni di reso e rimborso disponibili secondo la nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
5. Come Contattarci
Per una gestione più rapida della richiesta, indicare il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email oppure comunicarlo all'inizio della telefonata.
Indirizzo: 1410 Avenue K, Galveston, TX 77550, US
Telefono: +1 (409) 740-2861
Email: info@calacaryniva.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)