Politica Di Reso E Sostituzione

1. Periodo Per Presentare La Richiesta

Calacaryniva accetta le richieste di reso o sostituzione presentate entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il termine di 30 giorni si riferisce alla presentazione della richiesta. Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni, potrai completare la procedura di restituzione secondo le modalità indicate.

Ti consigliamo di controllare il prodotto dopo la consegna e di comunicarci tempestivamente eventuali problemi riscontrati.

2. Quando Puoi Richiedere Un Reso O Una Sostituzione

Puoi contattarci quando il prodotto ricevuto presenta una delle seguenti situazioni:

• Il Prodotto Presenta Danni O Problemi Visibili Relativi All'aspetto Esterno.

• Il Prodotto Presenta Difetti O Problemi Di Qualità.

• Il Prodotto Presenta Odori Anomali O Persistenti.

• Il Prodotto Presenta Una Differenza Di Colore Significativa Rispetto Alle Informazioni Presentate Durante L'acquisto.

• Il Prodotto Ricevuto Non Corrisponde A Quello Indicato Nell'ordine.

• Desideri Restituire Il Prodotto Senza Indicare Un Problema Specifico.

Per problemi relativi all'articolo, possiamo chiederti fotografie o video che mostrino chiaramente la situazione.

Se il problema è evidente prima del montaggio, ti consigliamo di documentarlo prima di procedere con l'installazione o con eventuali modifiche al prodotto.

3. Problemi Relativi Al Prodotto

Quando la richiesta riguarda un difetto, un danno, una non conformità, un odore anomalo o una differenza di colore significativa, descrivi il problema in modo chiaro nella richiesta.

Le fotografie o i video devono mostrare, quando possibile, l'articolo completo e la parte specifica interessata.

Dopo aver ricevuto le informazioni, valuteremo la richiesta e ti comunicheremo le istruzioni necessarie per procedere.

4. Restituzione Senza Un Motivo Specifico

Puoi richiedere la restituzione senza indicare un problema specifico entro il periodo previsto per la richiesta.

Per questo tipo di restituzione, il prodotto deve essere preparato per il ritorno in condizioni adeguate e, quando possibile, accompagnato dagli elementi forniti con l'ordine.

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale, gli accessori, le istruzioni e gli altri elementi ricevuti insieme al prodotto fino alla conclusione della procedura.

I costi di restituzione relativi a una richiesta senza un problema specifico sono a tuo carico.

5. Come Richiedere Un Reso

Contattaci Tramite Email O Telefono E Fornisci Il Numero Dell'ordine, Le Informazioni Relative Al Pagamento, Il Motivo Del Reso E, Quando Necessario, Fotografie O Video Del Prodotto.

Il Nostro Servizio Di Assistenza Esaminerà La Richiesta E Ti Comunicherà L'esito Attraverso I Recapiti Forniti.

Se La Richiesta Viene Approvata, Riceverai Le Istruzioni Relative Alla Restituzione E L'indirizzo Specifico A Cui Inviare Il Prodotto.

Ogni Pacco Contiene Un'etichetta Di Reso Da Utilizzare Per La Procedura Di Restituzione. Prepara Il Prodotto Con Un Imballaggio Adeguato E Applica L'etichetta Secondo Le Istruzioni Ricevute.

Invia Il Prodotto All'indirizzo Indicato E Conserva La Prova Della Spedizione Fino Alla Conclusione Della Procedura.

Dopo La Ricezione Dell'articolo, Verificheremo Le Condizioni Del Prodotto E La Corrispondenza Con Le Informazioni Indicate Nella Richiesta.

Non spedire il prodotto a un indirizzo diverso da quello indicato nelle istruzioni di reso.

6. Come Richiedere Una Sostituzione

Contattaci Tramite Email O Telefono E Indica Il Numero Dell'ordine, Le Informazioni Relative Al Pagamento, Il Motivo Della Sostituzione E, Quando Necessario, Fotografie O Video Del Prodotto.

Il Nostro Servizio Di Assistenza Esaminerà La Richiesta E Ti Comunicherà L'esito E Le Istruzioni Successive.

In Caso Di Approvazione, Riceverai L'indirizzo Specifico Per La Restituzione Del Prodotto.

Ogni Pacco Contiene Un'etichetta Di Reso Da Utilizzare Per La Procedura Di Restituzione. Prepara L'articolo In Modo Adeguato E Segui Le Istruzioni Ricevute.

Dopo La Ricezione, Verificheremo Il Prodotto E La Situazione Descritta Nella Richiesta.

Se La Verifica Conferma Le Condizioni Per La Sostituzione, Il Nuovo Articolo Verrà Preparato Per La Spedizione Entro 1-3 Giorni Lavorativi.

Per informazioni sui tempi di consegna successivi alla spedizione, consulta la Politica Di Spedizione.

7. Etichetta, Imballaggio E Preparazione Del Reso

Ogni pacco contiene un'etichetta di reso destinata alla procedura di restituzione.

Prima di restituire un articolo, assicurati che il prodotto sia adeguatamente protetto per il trasporto.

Quando possibile, conserva l'imballaggio originale e tutti gli elementi ricevuti insieme al prodotto.

Non rimuovere o sostituire l'etichetta di reso con informazioni diverse da quelle indicate nelle istruzioni ricevute.

Per evitare ritardi nella gestione, non inviare il prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni relative alla procedura.

8. Costi Di Restituzione

Se il reso o la sostituzione è dovuto a un problema relativo all'aspetto del prodotto, a un difetto di qualità, a un odore anomalo, a una differenza di colore significativa, a un prodotto non corrispondente all'ordine o ad altra situazione relativa alla conformità dell'articolo, i costi di restituzione saranno sostenuti da noi secondo le modalità comunicate.

In caso di restituzione senza un problema specifico relativo al prodotto, i costi di restituzione saranno a tuo carico.

Prima di effettuare la spedizione, attendi sempre le nostre istruzioni.

9. Verifica E Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, verificheremo le condizioni dell'articolo e gli elementi restituiti insieme ad esso.

Quando la richiesta riguarda un problema specifico, confronteremo, quando necessario, le condizioni del prodotto con le fotografie o i video forniti durante la richiesta.

Se la verifica conferma le condizioni per il rimborso, procederemo con il rimborso sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

Il rimborso è generalmente visibile entro 3-5 giorni lavorativi dopo la sua elaborazione. I tempi effettivi possono dipendere dai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce la carta.

Se il rimborso non risulta accreditato oltre il periodo indicato, contattaci fornendo il numero dell'ordine.

10. Assistenza E Contatti

Per avviare una procedura di reso o sostituzione, puoi inviare la tua richiesta utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1410 Avenue K, Galveston, TX 77550, US
Telefono: +1 (409) 740-2861
Email: info@calacaryniva.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)