Shipping policy
Politica di Spedizione e Consegna
1. Destinazioni servite
Calacaryniva gestisce gli ordini attraverso il proprio negozio online e offre attualmente il servizio di consegna agli indirizzi idonei situati in Italia.
Per evitare problemi nella gestione dell'ordine, al momento dell'acquisto è importante inserire un indirizzo completo, corretto e facilmente raggiungibile, insieme a recapiti validi.
2. Costi di spedizione
Il totale dell'ordine comprende il valore dei prodotti e le eventuali spese di consegna applicabili.
Le tariffe previste sono:
- Per ordini di valore compreso tra €0,01 e €109,99, viene applicato un costo di spedizione pari a €7,99;
- Per ordini di importo pari o superiore a €110, la spedizione standard è gratuita.
Prima di completare il pagamento, il cliente potrà verificare il costo della spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
3. Imposte e costi applicabili
Le imposte e gli eventuali costi previsti per l'acquisto sono inclusi nei prezzi comunicati sul sito, salvo diversa indicazione durante il checkout.
In condizioni normali, non saranno richiesti ulteriori pagamenti relativi a tali voci al momento della consegna.
4. Preparazione e gestione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento, procediamo alla verifica delle informazioni necessarie e alle attività di preparazione dei prodotti.
Il tempo standard di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il conteggio decorre dalla conferma dell'ordine e del pagamento.
Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono i normali giorni di attività dedicati alla gestione degli ordini, con esclusione dei periodi di chiusura applicabili.
5. Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è normalmente di 5-10 giorni lavorativi.
Questa tempistica ha carattere indicativo e può subire variazioni dovute, tra l'altro, a:
- Organizzazione della spedizione;
- Capacità operativa del vettore;
- Destinazione dell'ordine;
- Condizioni operative del servizio logistico.
Il periodo di trasporto inizia dal momento in cui il pacco viene effettivamente preso in carico dal vettore incaricato.
6. Corrieri e servizi logistici
Per le consegne possiamo avvalerci di operatori logistici quali:
- UPS;
- FedEx;
- DHL;
- Altri vettori o servizi di consegna disponibili.
La scelta del corriere può dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dalla destinazione e dalle esigenze operative della singola spedizione.
7. Informazioni e tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'acquisto, riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni disponibili relative all'ordine.
La comunicazione può includere:
- Numero dell'ordine;
- Informazioni relative al pagamento;
- Nome del vettore incaricato, quando disponibile;
- Altri dati utili alla gestione della consegna.
Lo stato dell'ordine può essere verificato tramite la sezione "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca, potrebbe essere necessario inserire il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato all'acquisto.
Dopo la spedizione, l'aggiornamento del sistema di tracciamento potrebbe richiedere un certo intervallo di tempo prima che le nuove informazioni risultino disponibili.
8. Aggiornamenti e ritardi di consegna
I tempi indicati nella presente politica sono da considerarsi stime.
In presenza di un ritardo, ti consigliamo innanzitutto di controllare il sistema di tracciamento per verificare l'ultimo aggiornamento disponibile.
Se il tracking non presenta aggiornamenti per un periodo significativo oppure evidenzia un'anomalia, puoi contattarci comunicando:
- Numero dell'ordine;
- Numero di tracking, se disponibile;
- Altre informazioni relative alla spedizione.
Provvederemo a verificare la situazione e a comunicarti le informazioni disponibili.
9. Gestione dei problemi di consegna
Danni visibili all'imballaggio
Quando ricevi la spedizione, ti consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco, nei limiti consentiti dalle modalità di consegna.
Se noti segni evidenti di danneggiamento, è opportuno fotografare l'imballaggio e, quando possibile, segnalare l'anomalia secondo le procedure disponibili al momento della consegna.
Se, dopo aver aperto il pacco, rilevi un problema relativo al prodotto, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni necessarie per la verifica.
Mancata ricezione o possibile smarrimento
Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo normalmente stimato oppure il sistema di tracking indica una situazione anomala, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Per rendere più rapida la verifica, è utile fornire il numero dell'ordine e qualsiasi informazione di tracciamento disponibile.
Modifica dell'indirizzo o annullamento della spedizione
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di interruzione della spedizione devono essere comunicate il prima possibile.
Le correzioni dell'indirizzo devono preferibilmente essere effettuate prima che il pacco venga affidato al vettore.
Dopo la presa in carico da parte del corriere, la possibilità di modificare i dati o interrompere la consegna può essere limitata dalle procedure operative del servizio logistico.
In tali circostanze, la richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine e alle procedure disponibili.
Correttezza dei dati di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni inserite durante il checkout.
Prima di completare l'acquisto, ti consigliamo di controllare attentamente:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo completo;
- Numero civico;
- Codice postale;
- Numero di telefono;
- Altri recapiti necessari alla consegna.
Informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate possono provocare ritardi, difficoltà di consegna o la necessità di ulteriori verifiche.
10. Controlli al momento della ricezione
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco e di documentare eventuali anomalie evidenti.
Dopo aver ricevuto la merce, controlla il prodotto appena possibile per verificare che:
- Corrisponda all'ordine effettuato;
- Sia completo;
- Non presenti danni o problemi evidenti.
In caso di anomalie, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, allegando fotografie o altre informazioni utili alla valutazione.
11. Contatti per assistenza sulla spedizione
Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione dell'ordine, ai tempi di trasporto, al tracciamento, all'indirizzo di consegna o a eventuali problemi di spedizione, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1410 Avenue K, Galveston, TX 77550, US
Telefono: +1 (409) 740-2861
Email: info@calacaryniva.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)